Angrerett og klager

Aloe Vera Norge – Try Samuelsen

​​

​

1. Angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven.

Angreretten gjelder i 14 dager fra den dagen du mottar varen, uten at du må oppgi noen grunn.

 

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, enten via e-post eller ved bruk av angrerettskjema.

Vi ønsker at du skal føle deg trygg på ditt kjøp – derfor gjør vi returprosessen så enkel som mulig.

 

Du kan benytte standard angrerettskjema fra Forbrukerrådet, som er tilgjengelig her: Angrerettskjema

​​

2. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Produkter som av hensyn til hygiene eller helse ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt

• Åpnede eller brukte produkter der angreretten etter loven bortfaller

Dette er i tråd med angrerettloven §22.

​

3. Hvordan bruke angreretten

Dersom du ønsker å benytte angreretten:

1. Gi beskjed til Aloe Vera Norge – Try Samuelsen innen 14 dager etter mottak

2. Følg instruksene du mottar fra oss

3. Returner produktet i forsvarlig stand

 

Returkostnader dekkes normalt av kunden, med mindre annet er avtalt eller varen har en mangel.

Refusjon behandles så snart produktet er mottatt og kontrollert.

​​

4. 90 dagers pengene-tilbake-garanti

Aloe Vera Norge – Try Samuelsen tilbyr, i samarbeid med Forever Living Products, 90 dagers pengene-tilbake-garanti på alle produkter – også produkter som er åpnet.

​

Garantien gjelder dersom du ikke er fornøyd med produktet, uavhengig av angrerettens 14 dager.

 

For å benytte garantien ber vi deg ta kontakt med oss:
E-post: post@aloeveranorge.no

Vi håndterer prosessen og veileder deg videre i henhold til Forevers gjeldende retningslinjer.

​​

5. Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved produktet, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

 

Reklamasjon må meldes:

• Innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget

• Senest innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget

 

Reklamasjonsretten gjelder i:

• Inntil 2 år

• Inntil 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger
   

6. Klager og kontakt

Ved spørsmål om angrerett, retur, reklamasjon eller klager kan du kontakte:

 

Aloe Vera Norge – Try Samuelsen

Org.nr: 912 171 655 MVA

Adresse: Rindane 26, 5563 Førresfjorden

E-post: post@aloeveranorge.no

Telefon/SMS: +47 92096004

Nettside: www.aloeveranorge.no

​

Vi behandler alle henvendelser så raskt og ryddig som mulig.

​​

7. Tvisteløsning

Dersom en tvist ikke løses i minnelighet, kan saken bringes inn for:

• Forbrukertilsynet

• Forbrukerklageutvalget

Mer informasjon finnes på www.forbrukertilsynet.no.

​

8. Endringer

Aloe Vera Norge – Try Samuelsen forbeholder seg retten til å oppdatere denne siden ved behov.

Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

​

Sist oppdatert: 01.05.2026​​​